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Kommunikation

19.04.2018 | Coaching
Kommunikation & Zahlungsbereitschaft: Wie schöne Worte wirken
Kommunikation & Zahlungsbereitschaft: Wie schöne Worte wirken
Unternehmen brauchen eine positive Kundenkommunikation. Sondieren Sie also gesprochene und geschriebene Sprache – und misten Sie Negatives gnadenlos aus. Dann klappt es auch mit dem Geldverdienen. Wo Unkraut ist, können keine schönen Pflanzen wachsen....
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15.04.2018 | IT-Beratung
Technik, die uns an den Schreibtisch fesselt
Technik, die uns an den Schreibtisch fesselt
Privat nutzen wir Smartphones, Tablets und Co. ganz selbstverständlich – in Unternehmen zeigt sich jedoch ein 2:1-Verhältnis von fest installierten zu mobilen Technologien. Eine aktuelle Studie belegt, dass mehr Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsplatzes...
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10.04.2018 | Einkauf
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck
Sie wissen genau, dass es ansteht. Sie wissen auch, dass Sie es tun müssen. Das Ergebnis wollen Sie auch haben. Von ihrem Unternehmen, den Produkten und Dienstleistungen sind Sie überzeugt. Allerdings fühlen Sie deutlich, dass Sie es nicht tun wollen und...
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09.03.2018 | Innovationsberatung
Verkaufserfolge im Einzelhandel mit einfachen Mitteln steigern
Verkaufserfolge im Einzelhandel mit einfachen Mitteln steigern
Wie der Einzelhandel mit einfachen Mitteln seine Verkaufserfolge steigern könnte Wo man hinhört, bekommt man im Einzelhandel nahezu identische Aussagen. Kaum ein Kunde berichtet von positiven Erlebnissen, wenn es um den Kauf bzw. um die Beratung im...
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06.02.2018 | Kommunikation
Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts
Ohne Kundenvertrauen läuft gar nichts
Vertrauen in einer Kundenbeziehung ist kein bloßer Luxus, um die täglichen Begegnungen im Arbeitsumfeld angenehmer zu gestalten. Es ist vielmehr die notwendige Basis, um in der Vermarktung der eigenen Produkte erfolgreich zu sein. Wird mit den Kunden ein...
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26.01.2018 | Personal
Führung lernen – worauf kommt es an?
Führung lernen – worauf kommt es an?
Die Qualität der Führung erkennt eine Organisation nicht nur am Erreichen von Zielen, sondern auch an folgenden Signalen: • Wie engagiert erledigen die Mitarbeiter*innen ihre Aufgaben? • Wie ist die Fehlerquote? • Wie groß ist die Hilfsbereitschaft...
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Unsere Berater für Kommunikation

Ralf-Dieter Brunowsky
Dipl.Volkswirt
Ralf-Dieter Brunowsky
BrunoMedia GmbH
55116 Mainz

PR-Beratung: Als ehemaliger Chefredakteur von CAPITAL und Ex-Vorsitzender der Kölner Journalistenschule habe ich exzellente Kontakte zur Wirtschaftspresse.

  • Kommunikation
Christian Hinreiner
Christian Hinreiner
Studio 9 GmbH
85609 Aschheim

Wir machen Ihre Online-Kommunikation erfolgreich durch ansprechende Web-Auftritte und hervorragende Sichtbarkeit bei Google und leben von schneller Reaktion und sehr guter Erreichbarkeit. Darüber…

  • Kommunikation
Ingo Jensen
Ingo Jensen
Jensen media GmbH
87700 Memmingen

Die Jensen media GmbH ist eine der führenden Fachpresseagenturen im deutschsprachigen Raum. Wir betreuen Marktführer mit professioneller Mittelstandskommunikaiton.

  • Öffentlichkeitsarbeit
  • Kommunikation
Andrea Jung
Andrea Jung
65428 Rüsselsheim
  • Coaching
  • Kommunikation
Fee Vogel
Fee Vogel
vitamin fee GmbH | Agentur für Kommunikation
10179 Berlin

vitamin fee ist eine inhabergeführte Agentur für Kommunikation mit Sitz in Berlin, einem Koffer im Rheinland und Projekterfahrung weltweit. Unser Schwerpunkt liegt auf inhaltsbezogenem…

  • Öffentlichkeitsarbeit
  • Kommunikation
  • Marketing

KommunikationKommunikation

Grundsätzlich gliedert sich die Kommunikation in einem Unternehmen in zwei verschiedene Bereiche: die interne und die externe Kommunikation. Beide Bereiche überschneiden sich wiederum mit anderen Geschäftsfeldern. So ist beispielsweise die externen Kommunikation stark mit dem Bereich Marketing verbunden, die interne Kommunikation der gegen verknüpft sich mit den Bereichen Mitarbeiterführung und Personalentwicklung.

Ziele der Unternehmenskommunikation

Egal, ob interne oder externe Kommunikation - die Unternehmenskommunikation zielt darauf ab, das Image und die Reputation eines Unternehmens stabil zu halten, zu pflegen und über wichtige Entwicklungen zu informieren. Dabei kommuniziert das Unternehmen sowohl mit seinen Mitarbeitern als auch mit Kunden sowie mit sogenannten Multiplikatoren, die beispielsweise aus Verbänden, aus der Presse und anderen Institutionen bestehen können.

Die mit einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation verbundenen Wahrnehmungsgrößen sind insbesondere Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Zuverlässigkeit. Eine gute und intakte Unternehmenskommunikation sorgt auf der einen Seite für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, auf der anderen Seite für ebenso zufriedene Kunden, die das Unternehmen und seine Produkte bzw. Dienstleistungen weiterempfehlen und im besten Falle zu Stammkunden werden.

Probleme bei der Unternehmenskommunikation

Das größte Problem in der Unternehmenskommunikation ist, dass diese sich nicht immer gezielt steuern lässt. In diesem Zusammenhang muss gesagt werden: Die Steuerung der Kommunikation ist heute deutlich schwerer als noch in früheren Jahren. Grund dafür ist die wesentlich bessere Vernetzung von Verbrauchern untereinander sowie zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Durch soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und das Internet an sich können sowohl positive als auch negative Berichte und Nachrichten über ein Unternehmen bzw. seine Produkte und Dienstleistungen ungleich schneller verbreitet werden als noch vor wenigen Jahren.

Für viele Unternehmen ist das ein Problem. Bestes Beispiel sind die sogenannten Shitstorms, welche immer wieder die Runde machen. Ein solcher Shitstorm kann für ein Unternehmen sehr gefährlich und sogar existenzbedrohend werden, denn er entwickelt eine unvorhersehbare Eigendynamik und lässt sich – einmal angestoßen – kaum noch stoppen. Daher zählen in der Unternehmenskommunikation heute andere Faktoren als noch vor wenigen Jahrzehnten. Die Auswirkungen sind nicht zu übersehen: Unternehmen beschäftigen ganze Abteilungen damit, über soziale Medien mit den Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren und ein möglichst positives Bild vom Unternehmen und seinen Produkten zu erschaffen bzw. aufrechtzuerhalten.

Unternehmenskommunikation für Gründer und Start-ups

Insbesondere für Existenzgründer und junge Unternehmen (sogenannte Start-ups) ist es wichtig, die richtige Strategien der Unternehmenskommunikation zu wählen. Dabei können schon die Etappen einer Existenzgründung durch Kommunikation und Marketing begleitet und somit für eine positive Darstellung des Unternehmens genutzt werden. Das positive Bild eines Unternehmens und seiner Produkte in der Öffentlichkeit kann so manchen Euro für teure Marketingaktivitäten ersparen. Empfehlen die Kunden sich die Produkte untereinander weiter, ist das höchste Ziel der externen Unternehmenskommunikation erreicht. Die Umsätze und Gewinne erhöhen sich, ohne dass dazu zusätzliches Kapital für aktives Marketing aufgewendet werden muss.

Abschließend einige generelle Tipps für die erfolgreiche Unternehmenskommunikation:

  • Die richtige Dosis macht es: Kommunizieren Sie nicht zu viel und nicht zu wenig
  • Erschaffen Sie ein einheitliches Bild Ihres Unternehmens, durch eine einheitliche Erscheinung und ebensolche Botschaften
  • Nutzen Sie Kommunikation als Mittel zum Zweck, nicht zur Selbstdarstellung
  • Wählen Sie ausschließlich diejenigen Instrumente, mit denen Sie die anvisierte Zielgruppe am besten erreichen können
  • Fokussieren Sie sich auf die wichtigen Kernaussagen

Die Experten der Beraterbörse sind Ihre Ansprechpartner für die Ausarbeitung professioneller Strategien zur Unternehmenskommunikation.

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