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Kommunikation

22.06.2018 | Einkauf
Kurz erklärt: Whatsapp-Business
Kurz erklärt: Whatsapp-Business
Das Handy ist täglicher Begleiter – und mit ihm Whatsapp, die meistgenutzte Smartphone-App in Deutschland. Nun hat der Messenger eine Business-Version herausgebracht. Was sie kann und welche Unternehmen künftig mit ihren Kunden chatten könnten.
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29.05.2018 | Einkauf
Wie Unternehmen positive Onlinebewertungen und Kommentare erhalten
Wie Unternehmen positive Onlinebewertungen und Kommentare erhalten
Bewertungen im Internet beeinflussen Kaufentscheidungen maßgeblich und werden dies künftig wohl noch mehr tun. Wir zeigen, wie Unternehmen ihre Kunden zu positiven Rezensionen und Kommentaren bewegen können und welche Möglichkeiten sie im Umgang mit...
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25.05.2018 | Coaching
Risiko oder Chance? Die Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens
Risiko oder Chance? Die Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens
Für jeden Mitarbeiter ist es so leicht wie niemals zuvor, ein breites Publikum anzusprechen. Hierzu kann er auf digitale Kommunikationsmittel von unglaublicher Reichweite zurückgreifen, wodurch sich positives wie auch negatives Gerede explosionsartig...
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14.05.2018 | Coaching
Customer Experience Management: So kommt man den Kunden ganz nah
Customer Experience Management: So kommt man den Kunden ganz nah
Während herkömmliche Manager vor allem an den Wettbewerb, ihre Quartalsziele und die Kosten denken, haben die Jungunternehmer längst verstanden, dass sich alles um die Kunden dreht. Eine Obsession für Kundenbelange nennen sie das. Denn jeder Anbieter ist...
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10.05.2018 | Einkauf
Produkte und Services optimieren, Beobachten ist besser als fragen
Produkte und Services optimieren, Beobachten ist besser als fragen
Am Schreibtisch kann man nicht herausfinden, wie die Kunden denken und handeln. Um Kaufverhalten und Nutzungsgewohnheiten klar zu erfassen, gibt es zwei grundsätzliche Möglichkeiten: Sie können die Kunden beobachten oder ihnen Fragen stellen. Allerdings ist...
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08.05.2018 | Existenzgründung/Businessplan
Bloß nicht in eine Agentur…
Bloß nicht in eine Agentur…
Generation Y, das sind die Digital Natives, die technikaffinen Young Professionals von heute, die ebenso gut ausgebildet wie anspruchsvoll sind. Aufgewachsen mit einem neuen Bewusstsein für Nachhaltigkeit, Mitbestimmung und Selbstverwirklichung, fordern sie...
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Unsere Berater für Kommunikation

Ralf-Dieter Brunowsky
Dipl.Volkswirt
Ralf-Dieter Brunowsky
BrunoMedia GmbH
55116 Mainz

PR-Beratung: Als ehemaliger Chefredakteur von CAPITAL und Ex-Vorsitzender der Kölner Journalistenschule habe ich exzellente Kontakte zur Wirtschaftspresse.

  • Kommunikation
Christian Hinreiner
Christian Hinreiner
Studio 9 GmbH
85609 Aschheim

Wir machen Ihre Online-Kommunikation erfolgreich durch ansprechende Web-Auftritte und hervorragende Sichtbarkeit bei Google und leben von schneller Reaktion und sehr guter Erreichbarkeit. Darüber…

  • Kommunikation
Fee Vogel
Fee Vogel
vitamin fee GmbH | Agentur für Kommunikation
10179 Berlin

vitamin fee ist eine inhabergeführte Agentur für Kommunikation mit Sitz in Berlin, einem Koffer im Rheinland und Projekterfahrung weltweit. Unser Schwerpunkt liegt auf inhaltsbezogenem…

  • Öffentlichkeitsarbeit
  • Marketing
  • Kommunikation
Simon Eberhardt
Bachelor of Arts in Werbung und Marktkommunikation
Simon Eberhardt
ideenhunger media GmbH
70771 Leinfelden-Echterdingen

- 4 Jahre Blogger-Erfahrung
- Erfolgreicher Unternehmer seit seinem 21. Lebensjahr
- Studium der Werbung und Marktkommunikation
- diverse Auszeichnungen und Awards

  • Marketing
  • Kommunikation
  • Vertrieb
Helga Numberger
Helga Numberger
Die Veränderungs-Lotsin
21075 Hamburg

Ich biete Karrierecoaching, Stärken- und Potentialanalysen, Jobwechsel-Supervision sowie Unterstützung beim Wiedereinstieg oder bei der beruflichen Neuorientierung. Außerdem begleite ich KMU und…

  • Organisations- und Prozessberatung
  • Coaching
  • Kommunikation

KommunikationKommunikation

Grundsätzlich gliedert sich die Kommunikation in einem Unternehmen in zwei verschiedene Bereiche: die interne und die externe Kommunikation. Beide Bereiche überschneiden sich wiederum mit anderen Geschäftsfeldern. So ist beispielsweise die externen Kommunikation stark mit dem Bereich Marketing verbunden, die interne Kommunikation der gegen verknüpft sich mit den Bereichen Mitarbeiterführung und Personalentwicklung.

Ziele der Unternehmenskommunikation

Egal, ob interne oder externe Kommunikation - die Unternehmenskommunikation zielt darauf ab, das Image und die Reputation eines Unternehmens stabil zu halten, zu pflegen und über wichtige Entwicklungen zu informieren. Dabei kommuniziert das Unternehmen sowohl mit seinen Mitarbeitern als auch mit Kunden sowie mit sogenannten Multiplikatoren, die beispielsweise aus Verbänden, aus der Presse und anderen Institutionen bestehen können.

Die mit einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation verbundenen Wahrnehmungsgrößen sind insbesondere Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Zuverlässigkeit. Eine gute und intakte Unternehmenskommunikation sorgt auf der einen Seite für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, auf der anderen Seite für ebenso zufriedene Kunden, die das Unternehmen und seine Produkte bzw. Dienstleistungen weiterempfehlen und im besten Falle zu Stammkunden werden.

Probleme bei der Unternehmenskommunikation

Das größte Problem in der Unternehmenskommunikation ist, dass diese sich nicht immer gezielt steuern lässt. In diesem Zusammenhang muss gesagt werden: Die Steuerung der Kommunikation ist heute deutlich schwerer als noch in früheren Jahren. Grund dafür ist die wesentlich bessere Vernetzung von Verbrauchern untereinander sowie zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Durch soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und das Internet an sich können sowohl positive als auch negative Berichte und Nachrichten über ein Unternehmen bzw. seine Produkte und Dienstleistungen ungleich schneller verbreitet werden als noch vor wenigen Jahren.

Für viele Unternehmen ist das ein Problem. Bestes Beispiel sind die sogenannten Shitstorms, welche immer wieder die Runde machen. Ein solcher Shitstorm kann für ein Unternehmen sehr gefährlich und sogar existenzbedrohend werden, denn er entwickelt eine unvorhersehbare Eigendynamik und lässt sich – einmal angestoßen – kaum noch stoppen. Daher zählen in der Unternehmenskommunikation heute andere Faktoren als noch vor wenigen Jahrzehnten. Die Auswirkungen sind nicht zu übersehen: Unternehmen beschäftigen ganze Abteilungen damit, über soziale Medien mit den Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren und ein möglichst positives Bild vom Unternehmen und seinen Produkten zu erschaffen bzw. aufrechtzuerhalten.

Unternehmenskommunikation für Gründer und Start-ups

Insbesondere für Existenzgründer und junge Unternehmen (sogenannte Start-ups) ist es wichtig, die richtige Strategien der Unternehmenskommunikation zu wählen. Dabei können schon die Etappen einer Existenzgründung durch Kommunikation und Marketing begleitet und somit für eine positive Darstellung des Unternehmens genutzt werden. Das positive Bild eines Unternehmens und seiner Produkte in der Öffentlichkeit kann so manchen Euro für teure Marketingaktivitäten ersparen. Empfehlen die Kunden sich die Produkte untereinander weiter, ist das höchste Ziel der externen Unternehmenskommunikation erreicht. Die Umsätze und Gewinne erhöhen sich, ohne dass dazu zusätzliches Kapital für aktives Marketing aufgewendet werden muss.

Abschließend einige generelle Tipps für die erfolgreiche Unternehmenskommunikation:

  • Die richtige Dosis macht es: Kommunizieren Sie nicht zu viel und nicht zu wenig
  • Erschaffen Sie ein einheitliches Bild Ihres Unternehmens, durch eine einheitliche Erscheinung und ebensolche Botschaften
  • Nutzen Sie Kommunikation als Mittel zum Zweck, nicht zur Selbstdarstellung
  • Wählen Sie ausschließlich diejenigen Instrumente, mit denen Sie die anvisierte Zielgruppe am besten erreichen können
  • Fokussieren Sie sich auf die wichtigen Kernaussagen

Die Experten der Beraterbörse sind Ihre Ansprechpartner für die Ausarbeitung professioneller Strategien zur Unternehmenskommunikation.

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