Rolf Leder
Rolf Leder
QualitiKs GmbH
76275 Ettlingen
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„beraten. trainieren. begleiten.

Die QualitiKs GmbH unterstützt Unternehmen bei allen Herausforderungen, die professioneller Kundenservice mit sich bringt. Bei Systemen, Prozessen und Personal, mit klarem Fokus auf Qualität und Performance.“

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Bewertungsprofil
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(demnächst verfügbar)
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Wer sind Sie?

Mein Name ist Rolf Leder, ich bin Geschäftsführer der QualitiKs GmbH.

Ich bin seit 2004 in der Beratungsbranche, unter anderem habe ich mehrere der in Deutschland größten Status-/Bonusprogramme in unterschiedlichen Rollen begleiten und CRM-Systeme und Kundenservice-Prozesse in Telekommunikation und Energiewirtschaft optimieren dürfen.

Meine Maxime in allen Projektaufgaben ist es, Betroffene zu Beteiligten zu machen, um von Beginn an die unterschiedlichen Interessen zu berücksichtigen und zu vermeiden, dass im späteren Verlauf aus Befindlichkeiten Akzeptanz-Probleme entstehen.

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Was machen Sie?

Kundenservice ist die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, operativ betrieben durch interne Bereiche oder externe Servicedienstleistern. Die QualitiKs GmbH ist entlang der gesamten Wertschöpfungskette tätig, von Prozessdesign und -optimierung über Systemauswahl und -verbesserung bis hin zur Operationalisierung.

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Beratungsschwerpunkte
  • Coaching
  • IT-Beratung
  • Kommunikation
  • Managementsysteme
  • Organisations- und Prozessberatung
  • Projektmanagement
  • Strategie und Wachstum
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Unternehmensphase
  • Interimsmanagement
  • Technologie-/Innovationsberatung
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Branchenschwerpunkte
  • Datenverarbeitung/IT
  • Dienstleistungen
  • Energie- und Wasserwirtschaft/Recycling
  • Gastgewerbe/Hotellerie, Tourismus, Verkehr
  • Handel
  • Medienwirtschaft
  • Telekommunikation
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Einsatzgebiete
  • Gesamtes Bundesgebiet
  • Im Ausland: Österreich und Schweiz
Können wir Ihnen weiterhelfen?