Wolf von Zepelin
Dipl. Volkswirt
Wolf von Zepelin
Outsourcingworld GmbH
22335 Hamburg
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„20 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Callcenter , Telemarketing , Kundenservicestrukturen und Vertriebskampagen. Ob B to B oder B to C wir setzen für Sie Inbound und Outboundkampagnen um. Termine für Ihren Aussendienst, regelmäßige Kundenbetreuung auch mehrsprachig und für sehr fachspezifische Themen. Helpdesk auch 24/7 möglich. Sofortiger Einsatz effizienter CRM Systeme. Konzepte für die Vertriebsbeschleunigung. Zusätzlich: Beratung bei der Auswahl von CRM Systemen. Beratung bei der Optimierung Ihres Kundenservices. Beratung bei der Auswahl von Call Center Dienstleistern. Ihr Vertrieb erreicht seine Ziele nicht ? Ihr Kundenservice ist nicht optimal ? Sie können nicht das passende Personal gewinnen ? Wir unterstützen Sie mit unserem europaweiten Netzwerk.“

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Bewertungsprofil
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Wer sind Sie?

Sie wollen Ihre Ziele und Projekte umsetzen ? Machen Sie es wie auch andere, die schon erfolgreiche im Markt aktiv sind. WIr unterstützen Sie dabei. Wir beraten Sie wie Sie Ihre Prozesse intelligent und effizient aufsetzen. Wir beraten Sie mit welchen Partner und welchen Instrumenten andere Unternehmen erfolgreich waren und sind. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Markt für Prozesse, Outsourcing, Call Center, Telemarketing, Telefontechnik, Internet und IT kennen wir die Instrumente und die erfolgreichen Dienstleister. Gerne teilen wir unser Wissen mit Ihnen.

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Was machen Sie?

Möchten Sie mit Ihrem Unternehmen wachsen ? Möchten SIe die Kosten optimieren ohne Verluste an Qualität ? Wollen Sie ihrem Wettbewerb voraus sein ? Wir kennen viele Unternehmen aus allen Branchen die genau in diesen Punkten Unterstützung durch externe Kapazitäten einholen oder ihre eigenen Kapazitäten professionalisieren. In beiden Fällen unterstützen wir Sie durch ein europaweites Netzwerk an Branchenspezialisten. Unsere Aufgabe ist Sie in Ihrem Haus oder durch externe Kräfte zu unterstützen. Wir optimieren auch Ihre Telefonanlage , Telefonie , ISDN , Software , IT damit Sie das volle Potential Ihrer Mitarbeiter nutzen können ohne Mehrkosten. Durch Telefonmarketing B to B oder B to C steigern wir Ihre Umsätze. Durch einen effizienten Kundenservice betreuen pflegen Sie Ihre Stammkunden und steigern die Weiterempfehlungsquote. Wir unterstützen Sie dabei wie Sie z.B. durch einen 24/7 Service das gewisse mehr an Extra Service bieten ohne zu viel auszugeben. Wir kennen die Preise und die Realität bei Dienstleistern und internen Abteilungen zwischen versprochener Qualität und Performance und der Wirklichkeit aus der Praxis. Sie werden staunen wieviele Unternehmen genau diese von uns angebotenen Prozesse und unser Know How nutzen und damit ihr Unternehmen zum Erfolg bringen. Wir können Ihnen Erfahrungen aus folgenden Branchen anbieten:

Administration / Verwaltung / Bürowesen
Automobil / Automobilzulieferer
Banken
Baugewerbe / Architektur
Beratung / Consulting
Bildung / Universität / FH / Schulen
Chemie
Dienstleistung
Druck / Papier / Verpackung
EDV / IT
Einkauf / Beschaffung
Elektro / Elektronik
Energiewirtschaft
Finanzen
Forschung / Entwicklung / Wissenschaft
Gesundheitswesen / Soziales / Pflege
Handel / Konsum
Handwerk
Immobilien / Facility Management
Industrie
Internet / Multimedia
Kunst / Kultur / Unterhaltung
Marketing / Werbung / PR
Marktforschung
Maschinen / Anlagenbau
Medien
Medizin / Pharma
Medizintechnik
Nahrungsmittel / Land / Forstwirtschaft
Personalwesen / Personalbeschaffung
Rechtsberatung
Seminar / Messeanbieter
Sonstige Branchen
Sport / Fitness / Beauty
Steuerberatung / Wirtschaftsprüfung
Telekommunikation
Textilbranche
Tourismus / Hotel / Gastronomie
Vereine
Verkehr / Transport / Logistik
Versicherung
Öffentliche Verwaltung

Diese Themen decken wir ebenso ab:

Outbound
Telesales
telefonisches Inkasso
Terminvereinbarung
Adressqualifizierung
Zufriedenheitsbefragung
Marktforschung
Fachhandelsbetreuung
Inbound
Bestellhotline
Kundenkontaktcenter
Interessenten-Hotline
Händlerbetreuung
Helpdesk
Technische Support-Hotline
Telefonzentrale
Überlauflösungen
Kundenclubs & -kartensysteme
Kundenclubs und Partnerprogramme
Kundenkartensysteme
CRM- & Webtools
Kundenmanagement
CRM Onlinemodul
Aftersales-Dienstleistungen
Online Marketing
SEO Marketing

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Beratungsschwerpunkte
  • Auslandsgeschäfte/Export
  • Coaching
  • Einkauf
  • Energieberatung
  • Existenzgründung/Businessplan
  • IT-Beratung
  • Innovationsberatung
  • Kommunikation
  • Logistik
  • Managementsysteme
  • Marketing
  • Organisations- und Prozessberatung
  • Personal
  • Projektmanagement
  • Qualitätsmanagement
  • Restrukturierung/Sanierung
  • Unternehmensnachfolge
  • Unternehmensübernahmen/Mergers & Acquisitions
  • Vertrieb
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Unternehmensphase
  • Vorgründungscoaching
  • Existenzfestigungsberatung
  • Sanierungsberatung/Turn Around Beratung
  • Nachfolgeberatung
  • Interimsmanagement
  • Seminare/Workshops
  • Technologie-/Innovationsberatung
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Branchenschwerpunkte
  • Bau- und Immobilienwirtschaft
  • Bildungswesen
  • Datenverarbeitung/IT
  • Dienstleistungen
  • Energie- und Wasserwirtschaft/Recycling
  • Finanz- und Kreditwesen
  • Forschung und Entwicklung
  • Freie Berufe
  • Freizeitwirtschaft/Sport
  • Gastgewerbe/Hotellerie, Tourismus, Verkehr
  • Handel
  • Handwerk
  • Industrie/Verarbeitendes Gewerbe
  • Kreativwirtschaft
  • Land- und Forstwirtschaft, Fischerei
  • Medienwirtschaft
  • Medizin- und Gesundheitswesen
  • Öffentlicher Sektor/Nonprofit-Sektor
  • Private Haushalte
  • Rohstoffwirtschaft und Bergbau
  • Sozialwesen und Kultur
  • Telekommunikation
  • Veterinärwesen
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Einsatzgebiete
  • Gesamtes Bundesgebiet
  • Im Ausland: Österreich, Schweiz, Belgien und Niederlande
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Zertifizierungen und Ausbildungen
  • Gross und Aussenhandelskaufmann
  • Diplom Volkswirt
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